Pyramid Consulting SAS Servicios Administrados SAP Business One en AWS

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SERVICIOS ADMINISTRADOS:
SAP Business One
en AWS

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Defina el Núcleo de la Oferta de Servicios:

El Qué, Quién y Cómo

Pyramid Consulting, con más de 20 años de experiencia y como SAP Silver Partner, ofrece la gestión integral de SAP Business One sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). Nuestro enfoque se centra en la Consultoría, Implementación y Servicios Administrados 7x24, liberando a su equipo de TI de la carga operativa de la infraestructura.

 

  1. ARQUITECTURA REFERENCIAL

1. Detalles del Servicio: El "Qué" y la Propuesta de Valor

Nuestra oferta se basa en un modelo de Servicios Administrados (Managed Services) sobre IaaS/PaaS, donde proporcionamos la capa de experiencia técnica y soporte sobre la plataforma en la nube.

Casos de Uso Clave Propuesta de Valor Diferenciada AWS Servicios de AWS Involucrados
Continuidad del Negocio (DR/HA) Garantía de disponibilidad 24/7 y la capacidad de recuperación ante desastres con RTO/RPO definidos, mitigando el riesgo de interrupción. Amazon EC2, Amazon EBS (snapshots), AWS Backup, AWS S3.
Escalabilidad y Rendimiento Ajuste dinámico de los recursos de cómputo y almacenamiento (IOPS) según la demanda, evitando el sobredimensionamiento de hardware. Amazon EC2 (escalamiento vertical), Amazon CloudWatch (monitoreo proactivo).
Seguridad de Acceso Uso de credenciales temporales que caducan automáticamente para el soporte, minimizando el riesgo de credenciales comprometidas a largo plazo. AWS IAM (Roles Cross-Account y Flujo Kraken), AWS Security Hub.

Nuestra Propuesta de Valor Central: "SAP Business One sobre Cloud permite que su enfoque esté en su negocio y no en su infraestructura. Usted obtiene un entorno seguro, escalable y siempre actualizado, ganando agilidad, control financiero (FinOps) y disponibilidad total desde cualquier lugar."

2. Características y Perfiles de Clientes Objetivo: El "Quién"

Nuestros servicios están dirigidos a empresas que buscan optimizar su operación y asegurar su plataforma de ERP en un entorno de nube certificado.

Característica del Cliente Perfil y Descripción Beneficio Inmediato
Segmento PYMES Pequeñas y Medianas Empresas (5 a 300 usuarios licenciados de SAP B1). Soluciones ágiles y con costos optimizados que crecen con su negocio.
Necesidad de TI Empresas con personal técnico interno escaso y/o sin infraestructura local robusta para SAP B1. Eliminación de la carga operativa de TI y acceso a un equipo especializado 7x24.
Sector Industrial Manufactura ligera, Distribución, Logística, Servicios Profesionales y Retail. Experiencia y mejores prácticas aplicadas en los flujos de negocio clave de su industria.
Expansión Empresas que operan con filiales y buscan centralizar su operación ERP con acceso 24/7 en múltiples ubicaciones. Estandarización y acceso total a la información crítica del negocio desde cualquier dispositivo.

3. Mecanismos de Participación y Entrega del Cliente: El "Cómo"

La entrega del servicio se realiza bajo una metodología formal de Gestión Técnica Continua (VAR autorizado) alineada con los estándares ITIL y se divide en dos fases: Implementación/Transición y Operación Continua.

Diagrama de Arquitectura de Referencia (AWS Well-Architected)

La arquitectura es diseñada para la Fiabilidad y Seguridad, siguiendo las mejores prácticas de AWS.

  • Alta Disponibilidad: Uso de múltiples Zonas de Disponibilidad (AZ) para distribuir el servidor de aplicación y la base de datos (HANA/SQL), protegiendo la carga de trabajo contra fallos.
  • Seguridad por Capas: Uso de AWS VPC para aislamiento de red y Security Groups como firewall virtual.
Fase Proceso Clave Entrega Formal al Cliente
1.
Assessment y Diseño		 Levantamiento de landscape actual (SO, HANA/SQL, B1, usuarios). Diseño de la Arquitectura AWS y Plan de Capacidad (Sizing). Informe de Assessment y Documento de Arquitectura de Solución (aprobado por el cliente).
2.
Implementación/Migración		 Despliegue de la infraestructura AWS e instalación/migración de SAP B1 y base de datos. Pruebas funcionales. Acta de Validación Funcional y Go-Live.
3.
Transición Operacional		 Transferencia de conocimiento al equipo de Soporte. Configuración de Monitoreo 7x24, backup y políticas de DR. Acta de Entrega a la Mesa de Soporte (inicio de medición de ANS).
4.
Operación Continua		 Gestión de incidentes y requerimientos 7x24. Análisis de rendimiento y optimización de costos (FinOps). Informe de Gestión Mensual (MBR) con cumplimiento de ANS y recomendaciones de mejora.

 

4. Capacidades Técnicas y Experiencia (El "Cómo" en Detalle)"

La entrega del servicio se realiza bajo una metodología formal de Gestión Técnica Continua (VAR autorizado) alineada con los estándares ITIL y se divide en dos fases: Implementación/Transición y Operación Continua.

A. Experiencia y Capacitación Técnica en AWS para SAP B1

Nuestra experiencia técnica está formalmente definida y enfocada en los servicios críticos para una operación estable de SAP Business One:

Área de Servicio Nombre del Servicio AWS Detalle de Experiencia Requerida
Computación Amazon EC2 Dimensionamiento adecuado de instancias (T, M, R-family) para SAP Business One y optimización de costos.
Almacenamiento Amazon EBS y S3 Configuración de volúmenes de alto rendimiento (Provisioned IOPS o gp3) para bases de datos (SQL Server, HANA). Diseño de estrategias de Backup y DR.
Redes Amazon VPC y Route 53 Creación de redes aisladas, Subnets, Gateways y configuración de DNS para la resolución de nombres del entorno SAP.
Seguridad AWS IAM y Security Hub Gestión de identidades y accesos seguros, roles Cross-Account para soporte y monitoreo de cumplimiento.
Monitoreo Amazon CloudWatch Implementación de alarmas de rendimiento y alertas de seguridad críticas (ej. uso de cuenta raíz).

B. Seguridad y Gobernanza de Cuentas (Procedimientos Auditables)

Garantizamos la seguridad de los recursos del cliente mediante un principio fundamental: No se utilizan credenciales de usuario de IAM a largo plazo para el acceso operacional de nuestro personal.

  • Mecanismo de Acceso Seguro: Utilizamos Roles IAM de Confianza (Cross-Account). Esto permite a nuestros consultores asumir un rol definido por el cliente con permisos granulares, sin compartir claves de acceso o contraseñas permanentes.
  • Principio de Temporalidad: Todas las credenciales generadas son temporales y caducan automáticamente (normalmente en 1 hora), lo que obliga a la reautenticación y reduce drásticamente la superficie de ataque.
  • Auditabilidad y SoD (Segregación de Funciones): Cada sesión de acceso es registrada por AWS CloudTrail, lo que proporciona trazabilidad completa de las acciones realizadas por el consultor. Los roles están diseñados con permisos granulares (ej. un técnico de soporte solo accede a la instancia de la aplicación, no a la facturación).
  • Gobernanza Inicial: Toda nueva cuenta se configura con MFA (Multi-Factor Authentication) en la cuenta raíz, la habilitación de AWS CloudTrail para auditoría y la configuración de Alertas de Monitoreo Críticas en CloudWatch (ej. alerta si se usa la cuenta raíz o si la facturación excede umbrales).

C. Modelo de Entrega (IaaS/PaaS Administrado)

Nuestra solución de SAP Business One se entrega bajo un modelo de Servicios Administrados (Managed Services) sobre IaaS/PaaS (Infraestructura o Plataforma como Servicio).

  • Aclaración de Cumplimiento: Debido a que administramos el stack completo de SAP Business One en la cuenta del cliente (IaaS/PaaS) y no operamos un servicio web estandarizado y multi-inquilino, nuestra oferta no requiere la Revisión Técnica Básica (FTR) de AWS destinada a soluciones de Software como Servicio (SaaS) puro.